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Bruno Lussier
Ph. D.
Associate Professor
Director of the Sales Institute
HEC Montréal, “Bruno Lussier primé pour un article à la conférence NCSM,” April 22, 2025.
La Facture (Ici Radio-Canada Télé) (Marie-France Bélanger and Carole Pelka), “Les rêves brisés d’académiciens du « remote closing »,” April 22, 2025.
Ici Radio-Canada Info (Stéphane Bordeleau, Marie-France Bélanger and Carole Pelka), “Comment perdre 5000 $ en devenant un « top closer »,” April 22, 2025.
Academy of Marketing Science (AMS) Sparks (Nathaniel N. Hartmann, Nawar N. Chaker, Bruno Lussier, Denis Larocque, and Johannes Habel), “Navigating the Unexpected: How Sales Teams Can Thrive During System Shocks,” January 31, 2025.
Revue Gestion (Emmanuelle Gril, Yany Grégoire, Sylvain Sénécal, and Bruno Lussier), “Bonifier l’expérience client grâce à l’intelligence émotionnelle,” October 22, 2024.
Adèle Guignochau and Bruno Lussier (2024) “Protection des données en vente numérique : défis et stratégies,” Survey Magasine, 4th Trimester, p. 58-62.
Bruno Lussier, Lisa Beeler, Willy Bolander, and Nathaniel N. Hartmann (2024). “Effects of Depression on Salesperson Performance,” Keller Center Research Report, vol. 17, no 3, p. 5-7.
Les Affaires (Catherine Charron), “Leaders, la santé mentale de vos vendeurs pourrait plomber leur éthique,” August 26, 2024.
Bruno Lussier (2024), “Favoriser une culture de vente saine,” animé par Robert Tilloy du Conseil du patronat du Québec. May 29, 2024.
Bruno Lussier (2024), “Soutien et bien-être comme priorités : la mission des gestionnaires,” Survey Magasine, 2nd Trimester, p. 127-128.
Revue Gestion (Emmanuelle Gril), “Dépression : comment réduire son impact sur la performance au travail?,” May 1, 2024.
Bruno Lussier (2024). “L’évolution de la vente relationnelle,” Québec Vert, no 354, p. 10-13.
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Revue Gestion (Emmanuelle Gril, Marie Louise Radanielina Hita, Yany Grégoire, and Bruno Lussier), “L’esprit critique mis à rude épreuve par la pandémie?” March 7, 2023.
The Conversation, “Isolés, pressurisés, stressés : voici comment réduire l’anxiété sociale chez les professionnels de la vente,” February 2, 2023.
Bruno Lussier, Nawar N. Chaker, Nathaniel N. Hartmann, and Deva Rangarajan (2022). “Navigating Ethical Dilemmas: The Lone Wolf Salesperson,” Keller Center Research Report, vol. 15, no 4, p. 1-4.
Bruno Lussier, Matthew Philp, Nathaniel N. Hartmann, and Heiko Wieland (2022). “Reducing Social Anxiety to Boost Sales Performance,” Keller Center Research Report, vol. 15, no 3, p. 10-12.
Research Magazine: USF Sarasota-Manatee (Sara Withrow), “Pandemic Ripple Effect,” August 18, 2022.
Revue Gestion (Emmanuelle Gril and Jean-François Ouellet), “Pratiques de négociation et contexte culturel,” November 24, 2021.
Conférence (Infopresse), “Reconnecter avec vos clients et équipes en temps de pandémie,” September 21, 2021.
Revue Gestion (Emmanuelle Gril), “L’anxiété sociale et ses effets néfastes sur la performance,” August 30, 2021.
Revue Gestion (Emmanuelle Gril), “Dossier : Milieux de travail, comment les rebâtir? - Santé mentale au travail : des problèmes aggravés par la pandémie,” May 23, 2021.
Quatre95 (Urbania) (Billy Eff), “Quand un emploi vous laisse des séquelles,” May 17, 2021.
Salut Bonjour at TVA (Gino Chouinard), “Comment la pandémie influence-t-elle notre comportement?” March 10, 2021.
Bruno Lussier, Nathaniel N. Hartmann, and Willy Bolander (2021). “Effects of Emotional Exhaustion on Ethical Behavior,” Keller Center Research Report, vol. 14, no 1, p. 10-14.
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Revue Gestion (Caroline Boily), “Bilan d'une crise - Six mois plus tard... ”, August 3, 2020.
Journal de Montréal/Journal de Québec (Clara Loiseau), “Maxi retire une pub avec Martin Matte,” May 29, 2020.
Les Affaires (Catherine Charron), “Le service hors pair, le Saint-Graal de l'achat local,” May 13, 2020.
Revue Gestion (Emmanuelle Gril), “COVID-19 : pourquoi certaines personnes ne respectent-elles pas les consignes?” April 16, 2020.
Revue Gestion (Emmanuelle Gril), “La relation de vente en Amérique du Nord,” January 22, 2020.
Revue Gestion (Emmanuelle Gril), “Quand l'humour fait vendre!” January 22, 2020.
Bruno Lussier and Zachary Hall (2019). “Cooperation in Client Relationships,” Keller Center Research Report, vol. 12, no2, p. 22-24.
Bruno Lussier, Yany Grégoire, and Marc-Antoine Vachon (2019). “Implementing Humor in Real Estate Transactions,” Keller Center Research Report, vol. 12, no1, p. 14-17.
La Presse (Marie-Eve Fournier), “Les leçons de Donald Trump,” 12 novembre, 2016.
Jean luc Geha
EMBA
Associate Director
of the Sales Institute
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LCN Le Bilan (Emmanuelle Latraverse), “Vendredi Fou,” November 28 2025.
Ici Radio-Canada (Michel Bolduc), “Allez-vous freiner vos dépenses des Fêtes cette année?,” November 28 2025.
La Facture (Kim Vermette), “Une séance photo gratuite, mais à quel prix ?,” November 25 2025.
Protegez-vous, “Le modèle d’affaires à l’origine de Shein et Temu,” November 25 2025.
Ici RadioCanada (Mathias Marchal), “Des poupées érotiques sur Shein qui suscitent l’indignation,” November 6 2025.
98,5 Montréal (Nathalie Normandeau et Luc Ferrandez), “Changement d'heure: le ministre Jolin-Barrette encore indécis,” October 1 2025.
Journal de Montréal et Journal de Québec (Elisa Cloutier), “Les femmes paient plus cher que les hommes leurs produits d’hygiène et de beauté,” September 6 2025.
Journal de Montréal (Axel Tardieu), “Des animaux créés par l’intelligence artificielle, une tendance inquiétante,” July 27 2025.
LCN (Marc-Antoine Le Moignan), “Baisse des ventes chez Amazon,” July 12 2025.
LCN (Marianne Lapierre), “Ferrero achète les céréales Kellog,” July 11 2025.
Ici Radio-Canada (Marie-Christine Bouillon), “Étendre les heures d’ouverture des magasins,” July 3 2025.
HEC Montréal, “Jean-Luc Geha reçoit un prix prestigieux de l’Academy of Marketing Science,” May 28 2025.
RDI avec Patrice Roy at 51:55min (Elisa Serret), “Weight Watchers fait faillite,” May 7 2025.
The Globe and Mail (Mariya Postelnyak), “Should you buy a smartphone right now?,” April 24 2025.
TVA Gatineau (Camille Guindon), “La Baie et les centres d’achat,” March 25 2025.
Journal de Québec (Marie-Laurence Delainey) “Les fast-foods échappent au boycottage des produits américains,” March 17, 2025.
Journal de Montréal (Marie-Laurence Delainey) “Les fast-foods échappent au boycottage des produits américains,” March 17, 2025.
LCN À vos affaires (Olivier Zappa et Marie-Laurence Delainey) “Les fast-foods échappent au boycottage des produits américains” (à 01 :40 min), March 17, 2025.
Journal de Montréal (Doualeh Ibrahim) “Identifier les produits touchés par les contre-tarifs,” March 11, 2025.
LCN À Vos Affaires (Simon Philibert) “Loblaws identifie les produits américains avec un logo spécifique” (à 12 :25 min), March 11, 2025.
TVA (Amanda Moisan) “Épiceries express en ville: mêmes prix qu'en banlieue, format réduit,” November 2, 2024.
TVA (Marie-Anne Lapierre) + Journal de Montréal et de Québec “Baisse des clients au Mc Donald,” October 29, 2024.
Le Devoir (Alex Fontaine) “Abolir le changement d’heure pourrait-il être bénéfique à l’économie?,” October 22, 2024.
RDI (Catherine Gauthier) “Changement d’heures,” October, 22, 2024
LCN (Audrey Gagnon ) “Hausse de tarifs chez Communauto: l’entreprise est dans une position dominante, dit un expert,” October 12, 2024.
RAD (Justine Grenier) “C’est quoi BODI ?,” October 10, 2024
24 HEURES (Andréa Lubeck) “BODi change de modèle d’affaires: est-ce la fin des entreprises de marketing de réseau comme Tupperware et les autres? ,” October 4, 2024.
AQMAT (Martine Pinchaud), “La distribution pour se démarquer de la concurrence,” July 30, 2024.
Radio Canada (Michel Bolduc), “Pourquoi les produits menstruels sont-ils de plus en plus chers? ,” July 29, 2024.
BDC, “Grossistes – Manufacturiers – Détaillants,” June 2024.
Conférence sur la vente et l’expérience client ainsi que l’animation d’un panel à la “Journée de l’Assurance des Dommages,” March 28, 2024.
Le Nouvelliste (Mathieu Lamothe), “Des concessionnaires autos prêts à tout pour des notes parfaites,” February 26, 2024.
La Presse (Marie-Eve Fournier), “Le contact humain ne passe pas de mode,” January 23, 2024.
La Presse (Stéphanie Bérubé), “Bières sous pression,” September 11, 2023.
ICI Radio-Canada (Denis Wong), “Le malaise de la « machine à pourboire,” September 8, 2023.
24 heures (Sarah-Florence Benjamin), “Voici pourquoi vous devriez vous méfier du mirage de la vente à paliers multiples,” July 25, 2023.
El Pais (Jaime Porras Ferreyra), “El hijo del molinero que ha hecho fortuna con la informática,” April 6, 2023.
Le Devoir (Jeanne Corriveau), “Les soirées Tupperware prennent le virage virtuel,” January 4, 2023.
La Presse (Marie-Eve Fournier), “Un subterfuge de Costco dénoncé par ses clients,” November 23, 2022.
24 heures (Anne-Sophie Roy), Vendredi fou “Ventes de fin d'année: ces quatre stratégies marketing vous incitent à faire des achats compulsifs,” November 23, 2022.
Les Affaires (Catherine Charron), “Pour que l'expérience client retrouve ses lettres de noblesse,” November 9, 2022.
Radio Canada (Michel Bolduc), “Les Canadiens prévoient dépenser 17 % de moins aux Fêtes cette année, dit Deloitte,” October 18, 2022.
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Option consommateurs (Marianne Spear), “La folie des pourboires, la réduflation et la déqualiflation,” Balado Saison 3 Épisode 2, September 29, 2022.
Balado Québec (Marianne Spear), “La folie des pourboires, la réduflation et la déqualiflation,” September 29, 2022.
La Presse (Marie-Ève Fournier), “Travailler moins, attendre plus,” September 18, 2022.
La Presse (Marie-Ève Fournier), “Vos réactions à la Séraphinflation,” July 29, 2022.
La Presse (Marie-Ève Fournier), “Skimpflation » Même facture, mais moins de service,” July 27, 2022.
Radio Canada (Timothé Matte-Bergeron), “La Colombie-Britannique met en place un droit d’annulation pour les acheteurs de maison,” July 21, 2022.
La Presse (Delphine Belzile et William Thériault), “Seize emplois en un après-midi,” July 9, 2022.
Noovo Info (Jennyfer Exantus), “Exit les caisses, bonjour les caméras: place aux épiceries du futur,” April 12, 2022.
La Presse (Marie-Ève Fournier), “Êtes-vous tanné d’attendre au téléphone ?,” April 1, 2022.
La Presse (Marie-Ève Fournier), “Odyssée de trois mois pour revoir ses diamants entreposés à la BMO,” March 26, 2022.
Radio-Canada (Michel Bolduc), “Les Canadiens pensent dépenser beaucoup plus pour Noël cette année,” October 27, 2021.
Les Affaires (Emmanuel Martinez), “Prévision de la demande, cette grande négligée,” October 13, 2021.
Les Affaires (Emmanuel Martinez), “Quatre astuces pour réussir à bien prévoir la demande,” October 13, 2021.
Le Devoir (Alain McKenna), “Heinz met les fabricants de hot-dogs sur le gril,” July 14, 2021.
Les Affaires (Emmanuel Martinez), “Instacart arrive (finalement) au Québec,” June 15, 2021.
Radio-Canada (Michel Bolduc), “Des magasins font payer jusqu'à 25 $ pour voir le père Noël dans le Grand Toronto,” December 1, 2019.
CPSA, Sales Advisory Council, “Sales Designations: Unlocking Canada’s Business Potential,” November 30, 2018.
Coopérateur (Guylaine Gagnon), “Conférence sur l'avenir du modèle coopératif,” October 23, 2018.
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Conseiller.ca (Hélène Rouleau-Ganzmann), “Ces clients qui ne vous disent pas tout,” March 9, 2018.
Les Affaires (René Vézina), “Rendre à la vente ses lettres de noblesse,” February 24, 2018.
Les Affaires (René Vézina), “En affaires, il faut une bonne idée, mais aussi de bons vendeurs,” February 21, 2018.
Les Affaires, “L’expérience client, antidote à l’infidélité et à l’abandon du consommateur?, August 28, 2017.
HEC Montréal, “Création de l’institut de vente HEC Montréal,” March 3, 2017.
Yany Grégoire
Full Professor
Marketing Department
HEC Montréal
Revue Gestion (Emmanuelle Gril, Yany Grégoire, Sylvain Sénécal, and Bruno Lussier), “Bonifier l’expérience client grâce à l’intelligence émotionnelle” October 22, 2024.
La Facture (Pelletier), “Faussement déclarée morte par Desjardins,” September 2024.
Radio Canada – Dans la Mosaïque (Ménard), “Entreprise et usage de l’humour dans les réseaux sociaux,” March 21, 2024.
La Presse (Lorange), “Une salle comble qui fait le bonheur des revendeurs,” March 21, 2024.
Morning show “Puisqu’il faut se lever – 98.5 FM” (Labelle), “Humour et incivilité sur les réseaux sociaux,” March 20, 2024.
Gestion (Venne), “Disséquer les mécanismes de la polarisation,” Fall 2023.
La Presse (Lafrenière-Prémont), “Tout le monde veut faire une piastre sur le dos des fans,” July 7, 2023.
MarketingNews (Sarah Steimer), “Can marketing prevent radicalization?,” Winter 2023, 19-20.
TVA Nouvelles (Jasmin Dumas), “Winners déménage au Carrefour de l’Estrie et Décathlon s’amène à Sherbrooke,” January 19, 2023.
La Presse (Groguhé), “Une machine qui s’emballe,” October 31, 2022.
La Presse (Groguhé), “Pourquoi les billets de spectacles sont-ils si chers,” October 29, 2022.
La Presse (Dubé), “Même enseigne, prix différents,” July 2022.
La Facture (Chabot), “Acheter et réparer des électros, un casse-tête pendant la pandémie,” April 2022.
La Facture (Bouchard), “Frustrés par le service après-vente de Brault & Martineau,” October 2021.
HEC website, “Comment la couverture médiatique de la COVID-19 influence-t-elle les comportements,” November 2020.
ProtégezVous (Perron), “Transformer Table: Le côté sombre du sociofinancement,” October 2020.
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Le Devoir (Desjardins), “Quelles consequences aura la hausse du nombre de victims chez Desjardins,” Novembre 2019.
Les Affaires (Deniau), “Palmarès Wow : Les marques centrées sur le plaisir en haut du classement,” Novembre 2019.
Les Affaires (Deniau), “L’expérience client en ligne sous la loupe,” Novembre 2019.
Les Affaires “La vengeance du consommateur : l’identifier et la prévenir,” October 2019.
ProtégezVous (Perron and Lamarche), “Petit fournisseur, grande satisfaction,” Fall 2019.
AMA SERVSIG, "Three Acid Tests to Evaluate your Research," February 2019.
Les Affaires (Deniau), “Veillez à soigner tous les volets de votre marque,” March 23, 2019.
InfoPresse (Poiré), "Les millénariaux et la baisse de la loyauté envers les marques," February 28, 2019.
Les Affaires (École des dirigeants), "Quatre tendances marketing à l’horizon," February 14, 2019.
Le Devoir (Desjardins), "Quel est l’impact d’un appel au boycottage," November 16, 2018.
La Presse (Lévy), "Le client est-il toujours roi?," April 6, 2018.
La Route des 20 (Côté), "La détresse invisible des travailleurs de centres d’appels," January 19, 2018.
Métro (Marchal), "L’art de la file d’attente," November 24, 2017.
La Facture (Pelletier et Sanche), “Les problèmes persistants de facturation de Bell," November 7, 2017.
ProtégezVous (Montpetit), "Sunwing sort le champagne mais vous sert du mousseux," March 22, 2017.
HEC Montréal, « Création de l’institut de vente Hec Montréal » March 3, 2017