L'évolution de la vente relationnelle - Institut des ventes

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L’évolution de la vente relationnelle

La vente relationnelle – définit par les activités de marketing visant à établir, à développer et à maintenir de bonnes relations d’affaires sur le long terme avec la clientèle – a connu une évolution significative principalement en raison des changements relatifs aux attentes des clients, aux avancées technologiques et aux dynamiques commerciales. En parallèle, les entreprises doivent composer avec une clientèle exigeante, une concurrence accrue et des progrès technologiques constants, tout en gérant une pénurie de main-d’œuvre. Ainsi, la vente relationnelle, basée sur la confiance, la compréhension des besoins clients et des interactions durables, offre de nombreux avantages, mais nécessite une adaptation constante aux changements technologiques et sociaux.

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